Você está passando sufoco para conseguir responder a todos os seus clientes no WhatsApp? Acha que apenas um funcionário não está conseguindo dar conta de toda a demanda? Calma! Às vezes a solução para resolver esse problema está apenas a um clique de você! Neste blog vamos te mostrar o quanto um robô pode turbinar ainda mais o seu WhatsApp. Está curioso para saber como a automatização de mensagens pode te ajudar a aperfeiçoar o modo de interagir com o seu público? Continue a leitura e saiba mais!

O robô para WhatsApp pode se tornar o seu melhor amigo!

Sabe por quê? Porque os robôs foram desenvolvidos para aprimorar cada vez mais a experiência dos clientes! A partir de tecnologias como a inteligência artificial e o machine learning, os robôs podem interagir de maneira extremamente humanizada e ágil. Colaborando para garantir qualidade e eficácia no atendimento! Algo que hoje em dia é extremamente necessário. Já que todo mundo deseja ter suas questões resolvidas o mais rápido possível. E, como bem sabemos, oferecer aos clientes aquilo que eles anseiam, sem nenhuma complicação, é promover empatia, e o cliente, ao se sentir amparado, sempre terá boas recordações da sua empresa. O que é ótimo para ele se tornar um cliente fiel e também para fortalecer a propaganda boca a boca do seu negócio.

Para você entender melhor a magnitude da automação de mensagens e como os robôs vieram realmente para ficar e fazer a diferença em qualquer empreendimento, Em 2017, o Brasil contava com apenas 8 mil chatbots no mercado. Em 2019, este número saltou para 60 mil..

Não é nada difícil identificar o motivo por trás desse crescimento. Veja a seguir alguns dos principais atributos dos chatbots:

  • Atendimento 24h por dia;
  • Aumento da produtividade da empresa;
  • Facilidade e rapidez em resolver questões simples mas de alta demanda;
  • Atender ao mesmo tempo em várias plataformas;
  • Reduzir o período de espera dos clientes;
  • Encaminhar o cliente para o departamento correto de acordo com o interesse exposto;
  • Desafogamento dos funcionários da empresa.

E aí, alguma dúvida de que os robôs vieram para dar força aos humanos no atendimento digital?

Como programar um robô para que ele tenha a cara da minha empresa?

Provavelmente, agora você deve estar pensando: “Nossa, que maravilha! Mas como colocar em prática um robô para falar em nome da minha empresa?”. Lembra que a gente disse logo no começo do blog que os robôs podem responder às mensagens no WhatsApp de maneira super humanizada? Para que isso possa acontecer, você precisa programá-lo da maneira correta! A partir disso será possível que grande parte do seu público nem perceba que está recebendo comandos e interações automáticos.

Por isso, se atente sobre qual o tom, posicionamento e estilo de escrita mais representa o seu empreendimento. Atente-se ao fato de que a linguagem diz muito sobre uma empresa! Portanto, não force. Se quiser uma dica, um bot mais engraçadinho faz bastante sucesso entre os clientes. Mas claro, precisa ver se combina com a postura e a visão que você deseja que a empresa passe ao seu público.

Além disso, o uso de emojis é bastante recomendado. Outra dica é pensar na programação das mensagens levando em consideração conversas mais recorrentes para não produzir frases muito desconexas e sem suavização.

Dizz aí, não era a resposta para os seus problemas? O clique que faltava para você ver a sua empresa muito melhor equipada nunca esteve tão próximo! Ofereça o melhor atendimento a seus clientes confiando em uma empresa especialista no ramo da automação de mensagens!.