Não dá mais para negar o quanto as mais diversas gerações se renderam aos benefícios da tecnologia. E não é para menos, afinal, os aparelhos eletrônicos puderam facilitar e agilizar consideravelmente muitas de nossas tarefas. Especialmente no trabalho. Mas como bem sabemos, a cada dia a tecnologia se aprimora, ou seja, é possível encontrar ferramentas mais apropriadas para garantir, por exemplo, uma melhor experiência de interação com os clientes.

É isso que você busca? Então esse blog será perfeito para você! Aqui, vamos te mostrar como o chatbot para WhatsApp poderá te ajudar a otimizar o seu tempo e aumentar o fluxo de vendas. Continue com a gente!

O que é o chatbot para WhatsApp?

Hoje em dia, já não é mais necessário todo um centro de telecomunicação para atendimento ao cliente. Convenhamos, cada vez mais os indivíduos preferem se comunicar por troca de mensagens ao invés de ligações. E o aplicativo mais utilizado para estabelecer contato e interação de maneira rápida, prática e constante é o WhatsApp.

Provavelmente isso não é segredo para você, né? Já que, se você está aqui é porque o seu negócio recebe, diariamente, uma enxurrada de mensagens. Seja para agendamento, dúvida, interesse em algum produto ou serviço, dentre outros motivos.

Contudo, vale a pena reforçar que devido à praticidade e rapidez que as mensagens instantâneas oferecem, o cliente espera que a empresa responda suas dúvidas seguindo essa mesma agilidade. Isso significa que um possível cliente interessado no seu negócio tem grandes chances de se desmotivar, ou mesmo desistir de uma compra, se houver demora no retorno das mensagens.

No entanto, a ideia de qualquer empreendimento é aumentar cada vez mais a sua visibilidade e engajamento. Mas como dar conta de uma demanda tão grande de mensagens sem perder a qualidade no atendimento? É aí que entra o chatbot para WhatsApp.

Podemos dizer, de maneira bem geral, que a sua função será automatizar determinadas mensagens para agilizar no atendimento aos clientes. Principalmente no início das interações, em que normalmente ocorrem repetições de diálogos e são recorrentes perguntas mais institucionalizadas. O tipo de chatbot mais conhecido é aquele constituído por inteligência artificial.

Chatbot e inteligência artificial: como funciona?

Há uma grande chance de você já ter acessado alguns sites e recebido, quase que instantaneamente, por chat, alguma mensagem de um representante te dizendo que estava à disposição para qualquer dúvida. Pois bem, muito provavelmente aquele funcionário era um bot. Bot é o diminutivo para robot, que nada mais é do que um software desenvolvido para simular ações humanas.

Quando nos referimos aos chatbots de inteligência artificial voltados para WhatsApp, a ideia é, especialmente, mostrar que os bots são capazes de responder a determinadas questões a partir de uma pré-programação e reconhecimento de linguagem. Com esse benefício, os atendentes virtuais poderão estabelecer uma mediação entre o cliente e a empresa. Essa mediação é tão bem realizada que o indivíduo, muitas vezes, nem perceberá que está falando com um robô.

Benefícios do chatbot para WhatsApp:

Quer saber o que o seu negócio tem a ganhar, fora a possibilidade de responder os seus clientes de maneira muito mais rápida? Confira a seguir!

  • 1. Redução no tempo de atendimento;
  • 2. Auxílio 24h;
  • 3. Disparo de mensagens promocionais ou convites;
  • 4. Relatórios de aproveitamento;
  • 5. Reforço para a geração e nutrição de leads;
  • 6. Otimização nas etapas de atendimento.

E aí, alguma dúvida de que essas vantagens permitirão que o seu negócio possa vender mais?

 

 

A inteligência artificial parece ser algo de outro mundo, inacessível para a gente. Porém, ela já está presente no nosso dia a dia! Sabe aquelas sugestões de filmes e músicas que aparecem nos principais canais de streaming? É devido à inteligência artificial! E aqueles jogos online em que o adversário é o computador? Inteligência artificial! Por isso, está vivendo em outro mundo quem imagina que essa tecnologia só está presente em filmes de ficção científica. Ela faz parte da nossa realidade e pode também estar presente para se comunicar com os seus clientes!

Quer encontrar uma plataforma que irá promover todos esses benefícios ao seu negócio? Clique aqui e saiba mais! Otimize o seu ambiente de trabalho e aumente a satisfação do seu público. Diz aí, o que falta para você dar uma chance ao chatbot para WhatsApp?